Política de reembolso

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa vigente en la Unión Europea.

Para poder aceptar la devolución, el producto debe encontrarse en su estado original, sin usar y con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, etiquetas y elementos con los que fue entregado.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daño o manipulación inadecuada por parte del cliente.

Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido. Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para realizar el envío de devolución.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos en los que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o haya habido un error por nuestra parte.

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la confirmación de la devolución.